Odimi, sorte sua ter sido atendido. Eu mandei e-mail duas vezes quando tive problema com a rolha da Petroleum e nem uma resposta padronizada eu recebi.
Provavelmente porque foi bem antes do assunto ter 'bombado' aqui no fórum do Brejas.

Pode ser mesmo, Fernando. Inclusive mencionei o Brejas no e mail, indicando o meu perfil para que vissem minha avaliação e eventualmente constatassem que sou um degustador relativamente experiente. Acho que esse tipo de informação ajuda a passar mais credibilidade na hora de reclamar. A exemplo do que me ocorreu com a cervejaria Amazon e o ressarcimento que obtive em função de uma cerveja deles que veio com moscas dentro, creio que minha participação no Brejas, bem como a repercussão que esse tipo de coisa cria aqui no forum, foram determinantes para que eu fosse ouvido. Não podemos nos esquecer que, ainda que num grau menor, somos todos formadores de opinião à partir do momento que falamos honestamente sobre nossas impressões a respeito de cervejas. O Brejas é referência no Brasil e consequentemente uma vitrine para todas as cervejarias.

De qualquer maneira não deixa de ser lamentável (se for mesmo o caso), que eles só respondam quem julgam ter credibilidade ou ainda quando vejam um forum repercutindo no Brejas. Deveriam atender a todos, sem distinção. Sobre qual critério usariam para aferir a veracidade do ocorrido - isso não é um problema do consumidor que foi lesado. Eles que criem métodos.

Exatamente Odimi, não posso afirmar mas me parece que há um certo atendimento especial pra quem é blogueiro e/ou participa de algum fórum com certa frequência.

Concordo que não há como eles aferirem quem está falando a verdade ou não. Não tenho mais cópia dos e-mails que eu mandei, mas em nenhum deles pedi algum tipo de ressarcimento ou algo do gênero.

Chegou hoje a minha Niobium para repor a que comprei azeda.

Comprei uma no supermercado com o mesmo problema (e olha que sou de BH).. Mas segundo eles estão trocando o material das rolhas.. Vamos ver

Acabo de abrir uma Quadruppel, lote 8, vencimento 25/01/15 e.... totalmente flat, desequilibrada...
A última Wals que tinha tomado era uma Petroleum (também totalmente flat), tenho mais uma Quadruppel do mesmo lote, vou abrir semana que vem.
Vou mandar um e-mail pra eles, vamos ver se dessa vez eles pelo menos me respondem.