Fiz uma compra dia 12/07/2013 e ainda não recebi. Enviei dois email, nenhum com resposta.
Fiquei ainda mais preocupado quando dei uma olhada no site "Reclame aqui".

A Puro Malte me respondeu por e-mail, pediu desculpas pela demora e para compensar o atraso na entrega da cerveja, eles:

- solicitaram à operadora de cartão de crédito o estorno referente a R$ 20,00 (valor da cerveja ainda não entregue)
- me deram um cupom de 10% para compras em todo o site

Comentei com eles que atrasar não é problema, desde que haja comunicação.
Por enquanto é isso, fiquei satisfeito com a resposta deles.

Fiz meu pedido dia 12/07 e recebi hoje (22/07) com uma garrafa a menos.
O SAC deles é horrivel, entraram em contato apos 3 email implorando informações.
Agora quero ver como vai ficar o envio da garrafa que faltou.

Perdeu um cliente em potencial, nunca mais compro com eles.

Minha experiência com a Puro Malte foi extremamente negativa e não recomendo. Demoraram mais de 30 dias para me enviar o produto e houve uma dificuldade enorme de comunicação.

Creio até que o problema foi resolvido em virtude de eu ter entrado em contato com um site que fez divulgação da loja e me colocou em contato diretamente com o proprietário.

FIZ UMA COMPRA NO DIA 20/08/2013 PEDIDO No 8321 E OUTRO NO DIA 29/08 PEDIDO No 8371, DO PRIMEIRO PEDIDO JÁ FAZEM MAIS DE UM MÊS QUE NÃO FOI ENTREGUE.
JÁ TINHA COMPRADO VÁRIAS VEZES NESSE SITE E NUNCA TIVE PROBLEMAS ! MAIS DESSA VEZ NÃO ESTOU CONSEGUINDO RESOLVER...ESTOU COM RECEIO DE TER SIDO ENGANADO DESSA VEZ !
JÁ TENTEI LIGAR POR DIVERSAS VEZES NO No (21) 3598-4131 E NINGUÉM ATENDE, JÁ MANDEI EMAIL NO [email protected] E O EMAIL ESTÁ VOLTANDO !!
O QUE SERÁ QUE ACONTECEU ???
POR FAVOR GOSTARIA DA ENTREGA IMEDIATA DOS MEUS PRODUTOS !
NÃO SEI MAIS A QUEM RECORRER...
AGUARDO UM RETORNO URGENTE

TORTORELLI JR

Cara, também tive problemas com eles, o atendimento é pessimo.
Deixa tua reclamação no "reclame aqui", tambem.

Boa sorte.