Qualquer loja, quando você quer COMPRAR, age com uma rapidez e presteza impressionantes. Já quando você quer um atendimento pós-venda decente, por danos ou produto inadequado, raramente consegue...
Brasilzão...

Kra nunca tive problemas com compras on-line, mas tb nunca precisei de pos vende e essas coisas, mas essa eh a realidade do nosso pais.
Msas não deixem de procurar seus direitos, muitas pessoas para não se aborrecer deixam de lado e não partem para resoluções legais, e a empresa conta com isso,sabe que o brasileiro eh acomodado tb.

Luiz Felipe Malta escreveu:

Pedro Fraga escreveu:

Reclamar no site da Americanas?

Boa sorte a todos os envolvidos. Mesmo ...

Sim, é bem verdade que vai ser um enrosco imenso para ele conseguir alguma coisa. Mas se fosse comigo eu tentaria, nem que tivesse que apelar para CDC, Procon, Pequenas Causas etc.

Sim, sim. É importante sim. Não é querer desanimar, mas eu já me estressei bastante com algumas compras online e a Americanas foi das piores. Recomendo tentar achar email de algum ombudsman, já que esses acabam tomando as dores do comprador e tentam resolver. Telefone e email são quase nulas as chances de uma reclamação ter feito, além de servirem de prova para um processo - que é o recomendado, é causa ganha inclusive.