Loja puro malte é confiável?

Comprava lá no início e era tudo ok, com exceção da última compra, quando então tive problema no cumprimento do prazo de entrega ajustado e de comunicação com a loja (fiquei sem resposta, creio, dois ou três dias). Ter a sensação de que sua mensagem sequer é lida ou, se lida, ignorada, cria um conceito ruim e desanimador.

Isso acontece com qualquer site, até no Submarino meus pedidos atrasaram mais de um mês e sempre que eu tentava contato me mandavam uma mensagem copiada pedindo desculpas, mas não faziam nada.

Minha primeira e única compra foi em 2011. Comprei duas garrafas e uma delas chegou QUEBRADA. Motivo? Simplesmente puseram duas garrafas numa caixa de correio comum, sem o menor cuidado. Reclamei e enviaram outra garrafa nova, mas fiquei com um pé atrás com a Puro Malte depois disso.

a loja é de confiança e não começou ontem, já está no comércio um tempinho.
como muitos já falaram, problemas de frete e avaria acontecem com todas as lojas virtuais que existem.

Também já fiz uma compra lá e não tive problemas!

Estou em dúvida sobre o PuroMalte.

Eu já tinha comprado lá 3 vezes, sem nenhum problema.
Há algumas semanas fiz um pedido, ficou faltando um item.
Após minha reclamação, responderam que iam enviar (isso foi há duas semanas).

Enviei outros dois e-mails e não tive mais resposta, o telefone deles também não atende (a operadora reporta um problema com o número).

Acionei o Reclameaqui, será que assim eles vão resolver ?

www.reclameaqui.com.br/5917188/puro-malt...nde-e-e-mails-nao-s/

Acho que não vou mais comprar lá.