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fabiano guedes escreveu: Conforme expliquei ao senhor Gabriel.
Infelizmente a pessoa que separou e embalou os pedidos do dia, trocou as etiquetas do pedido 8568 com o pedido 8658. Ficamos de fazer um novo envio das 2 corujas que faltaram e deixar 1 birits de brinde.
Optamos por devolver o valor pago pelo Gabriel e deixamos 1 garrafa de brinde devido a todo esse transtorno que causamos. Em nenhum momento negamos o atendimento.
Tivemos muitos problemas nos últimos 3 meses com a transportadora que nos atendia. Foram mais de 40 pedidos "extraviados" ou quebrados. Conseguimos equalizar o problema e normalizamos nossas entregas como sempre foi.
O problema foi que com o pedido do Gabriel, além do atraso, acabou indo errado por uma falha interna.
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