Loja puro malte é confiável?

Até entendo esse bla bla bla da transportadora, mas NADA justifica nao ter um telefone e demorar tanto para responder um email!

fabiano guedes escreveu: Fernando, entendo sua posição. O que não pode ser colocado aqui é que erramos 100% dos pedidos. Temos 90 reclamações, mas será que só temos 90 pedidos enviados? Somos uma das lojas mais antigas cadastrada no reclame aqui. A reclamações aumentam proporcionais ao tamanho da venda. Além do que tem reclamações que foram direto pro reclame aqui sem passar pelo nosso sac. Pelo menos umas 30. Erros acontecem, o que devemos fazer é tentar corrigir da forma mais rápida e evitar prejuízo ao cliente. Como falei, tivemos um problema muito grave que nos pegou de surpresa. 100% das nossas entregas de fora do RJ estavam concentradas em uma única transportadora, que acabou nos deixando na mão. Levamos quase 3 meses pra regularizar nossa logística.

NUNCA escrevi que vocês erram em 100% dos pedidos. Até porque nunca pedi nada e nem vou pedir, então não posso avaliar pessoalmente, mas o que o pessoal reclama aqui no fórum de vocês não é brincadeira.

Fernando, toda crítica sempre será bem vinda. Todos os problemas que tivemos com os poucos que aqui reclamaram, foram solucionados. Temos que buscar sempre uma melhora no atendimento.

Francisco e o Gabriel estão em andamento e até terça-feira estarão solucionados por completo.

Abraços.

fabiano guedes escreveu: Fernando, toda crítica sempre será bem vinda. Todos os problemas que tivemos com os poucos que aqui reclamaram, foram solucionados. Temos que buscar sempre uma melhora no atendimento.

Francisco e o Gabriel estão em andamento e até terça-feira estarão solucionados por completo.

Abraços.

A melhor coisa que vocês podem fazer é melhorar o pós-venda.

Fiz duas compras nessa loja.

A primeira uma compra pequena foi entregue sem problemas. Na segunda agora em Nov/13, muito problemas.

Entrega atrasada e sem contato nenhum via SAC - telefones e e-mails sem resposta. Só obtive contato através do site ReclameAqui. Foi informado que o pedido havia sido extraviado.

Solicitamos então a devolução do dinheiro no dia 19/12, o que até agora não ocorreu. Não recomendo contar com a sorte (vide o número de reclamações).

Puro Malte - Cervejas Especiais: Importadas e Artesanais Nacionais [email protected]
22 de jan

para mim
O status de seu pedido foi modificado

Olá Enoch

O status de seu pedido efetuado em nosso website recentemente foi modificado.

O status do pedido #9098 agora é Enviado

Detalhes do pedido

Total do pedido: R$ 254.96 BRL
Data da compra: 11th Jan 2014
Forma de pagamentos: Boleto Bancário / Transferência Itaú


Pois é... enviado uma ova !!!
Há dias tentando numa boa resolver e só me enrolam.

Uma hora é transportadora, outra hora é mudança de endereço do depósito.
Não devolvem o dinheiro, tampouco enviam a mercadoria.